Informativa sulla privacy

Nota legale

Island Lilly Ltd

Informativa sulla privacy e sui cookie

Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024

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Island Lilly Ltd (“Island Lilly”, “noi” o “nostro”) si impegna a proteggere la vostra privacy. La presente Informativa sulla privacy e sui cookie spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali quando visitate il nostro sito o utilizzate i nostri servizi di viaggio. Questa è una traduzione di cortesia: in caso di divergenza, prevale la versione inglese.

1. Chi siamo

Island Lilly Ltd è un tour operator autorizzato con sede a Mauritius che offre esperienze di vacanza selezionate a viaggiatori internazionali. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali che ci fornite.

Recapiti:
Email: hello@island-lilly.com
Sito web: www.island-lilly.com

2. Quali dati personali raccogliamo

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, nazionalità, data di nascita, genere

• Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione

• Dettagli di viaggio: informazioni sulla prenotazione, preferenze, richieste relative all'itinerario

• Dati di pagamento: metodo di pagamento, ID della transazione (nota: non conserviamo i dati delle carte)

• Dati sanitari (facoltativi): eventuali esigenze mediche o alimentari rilevanti per il viaggio

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e modalità di utilizzo

• Preferenze di marketing: le vostre scelte di consenso e i vostri interessi

3. Come raccogliamo i vostri dati

Raccogliamo i vostri dati in diversi modi:

• Quando prenotate una vacanza o inviate una richiesta di viaggio

• Quando vi iscrivete alla newsletter o scaricate la nostra guida al viaggio

• Tramite cookie e strumenti di analisi sul nostro sito

• Tramite comunicazioni per telefono, email o app di messaggistica

4. Come utilizziamo i vostri dati

Utilizziamo i vostri dati per le seguenti finalità:

• Gestire le prenotazioni e fornire assistenza ai clienti

• Personalizzare le vostre esperienze di viaggio

• Migliorare il nostro sito e le nostre attività di marketing

• Adempiere agli obblighi di legge

• Inviare email di marketing (solo con il vostro consenso)

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i vostri dati sulle seguenti basi giuridiche:

• Necessità contrattuale (per esempio la gestione della prenotazione)

• Obbligo di legge (per esempio la conservazione dei documenti)

• Legittimo interesse (per esempio assistenza clienti e sicurezza)

• Consenso (per il marketing e per le categorie particolari di dati)

6. Con chi condividiamo i vostri dati

Condividiamo i vostri dati solo quando necessario e con terzi affidabili:

• Fornitori di servizi locali (per esempio hotel, autisti, operatori del benessere)

• Gestori dei pagamenti (per esempio Stripe, PayPal)

• Strumenti di marketing e analisi (per esempio Google Analytics, Meta)

• Autorità giudiziarie o di regolamentazione, ove richiesto

Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono operare al di fuori di Mauritius. Quando trasferiamo dati all'estero, garantiamo l'adozione di adeguate tutele in conformità con il Mauritius Data Protection Act 2017 e, ove applicabile, con il GDPR.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario:

• Dati di prenotazione: 8 anni dalla conclusione del viaggio

• Dati di marketing: fino a 8 anni dall'ultima interazione o fino all'annullamento dell'iscrizione

9. I vostri diritti

Avete il diritto di:

• Accedere ai vostri dati e richiederne una copia

• Correggere o aggiornare dati inesatti

• Richiederne la cancellazione o limitarne il trattamento

• Opporvi alle comunicazioni di marketing

• Revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivete a hello@island-lilly.com.

10. Sicurezza

Utilizziamo sistemi sicuri, controlli di accesso e crittografia SSL per proteggere i vostri dati. Tuttavia, nessuna trasmissione via internet è sicura al 100%.

11. Cookie

I cookie sono piccoli file salvati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito. Ci aiutano a:

• Ricordare le vostre preferenze

• Analizzare il traffico del sito

• Personalizzare gli annunci (con il vostro consenso)

Potete gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il nostro banner dei cookie.

Tipi di cookie che utilizziamo

Tipo

Finalità

Essenziali

Consentono il funzionamento del sito

Analitici

Misurano l'utilizzo (Google Analytics)

Marketing

Personalizzano gli annunci (per esempio Facebook)

12. Banner per il consenso ai cookie

Alla vostra prima visita, un banner vi chiede quali cookie accettate che utilizziamo. Senza il vostro permesso vengono impostati solo i cookie necessari al funzionamento del sito. I cookie analitici, funzionali e pubblicitari vengono utilizzati solo se li accettate, e potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento tramite Impostazioni dei cookie, in fondo a ogni pagina.

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13. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Consultate il nostro sito per la versione più recente. Le modifiche significative saranno comunicate via email o tramite banner.

14. Domande o reclami

Per qualsiasi dubbio sui vostri dati personali, contattate il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo hello@island-lilly.com.

Potete inoltre presentare reclamo a:

• Il Data Protection Commissioner di Mauritius

• L'autorità nazionale per la protezione dei dati del vostro paese (se vi trovate all'estero), in Italia il Garante per la protezione dei dati personali