Data di entrata in vigore: 1 gennaio 2024
Nota legale
La presente politica di pagamento e sicurezza spiega come vengono elaborati i pagamenti tramite il sito di Island Lilly Ltd e come proteggiamo le vostre informazioni quando acquistate da noi servizi di viaggio. Questa è una traduzione di cortesia: in caso di divergenza, prevale la versione inglese.
1. Metodi di pagamento accettati
Island Lilly Ltd accetta i seguenti tipi di carta:
• Visa
• Mastercard
• American Express
La valuta della prenotazione sarà indicata chiaramente nella pagina di pagamento.
Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite i nostri partner di pagamento autorizzati.
2. Pagamenti online sicuri
Tutti i pagamenti online con carta vengono elaborati tramite un gateway di pagamento di terzi sicuro, che utilizza la crittografia SSL e protocolli di sicurezza standard del settore. In questo modo informazioni sensibili come i numeri delle carte e i dati personali sono protette durante la trasmissione.
Island Lilly Ltd non conserva né consulta in alcun momento i dati completi della vostra carta.
3. Conferma del pagamento
Una volta elaborato il pagamento, riceverete un'email di conferma che comprende:
• Ragione sociale e sede legale
• Indirizzo del sito web
• Data della transazione
• Descrizione dei servizi prenotati
• Importo totale pagato
• Valuta utilizzata
• Codice di prenotazione
• Modalità di pagamento
• Recapiti per l'assistenza
Questa email costituisce la vostra ricevuta ufficiale e prova d'acquisto.
4. Transazioni non riuscite o rifiutate
Se il pagamento non va a buon fine o viene rifiutato:
• Comparirà un messaggio nella pagina di pagamento che vi informa che la transazione non è riuscita
• Potete inserire nuovamente i dati della carta e riprovare
• Potete richiedere al nostro team un link di pagamento sicuro
• Nessuna prenotazione sarà confermata finché il pagamento non sarà ricevuto
Se un pagamento viene rifiutato dalla vostra banca, Island Lilly non ha alcun controllo sull'esito e non può modificarne la decisione.
5. Misure antifrode
Per tutelare sia i clienti sia l'azienda, può essere richiesta una verifica aggiuntiva quando:
• I dati del titolare della carta non corrispondono al nome della prenotazione
• La banca rileva attività insolite o sospette
• Transazioni di importo elevato richiedono conferma
• Il titolare della carta ha richiesto controlli d'identità per gli acquisti online
Island Lilly può richiedere una prova d'identità o un'autorizzazione prima di confermare alcune prenotazioni.
6. Chargeback e contestazioni di pagamento
Se avviate un chargeback tramite la vostra banca:
• Potremo chiedervi documenti a supporto
• Forniremo prove dei servizi prenotati e forniti
• La decisione finale spetta alla banca emittente
Se il circuito di pagamento applica una commissione per il chargeback, questa è a carico del titolare della carta, salvo che la contestazione derivi da un errore di Island Lilly Ltd.
Per i rimborsi relativi a cancellazioni di prenotazioni, consultate la nostra politica di rimborso e cancellazione.
7. Valuta e prezzi
Tutti i prezzi sono indicati chiaramente prima del completamento del pagamento.
A seconda della prenotazione, la transazione può essere elaborata in:
• GBP
• EUR
• USD
• MUR
La vostra banca può applicare commissioni di conversione valutaria. Island Lilly Ltd non è responsabile di tali costi.
8. Protezione e sicurezza dei dati
I vostri dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Le misure di sicurezza comprendono:
• Crittografia SSL
• Accesso limitato ai dati personali
• Sistemi sicuri ospitati in data center affidabili
• Nessuna conservazione dei dati completi delle carte di pagamento
Adottiamo tutte le misure ragionevoli per impedire accessi non autorizzati o usi impropri dei vostri dati.
9. Informazioni di contatto
Per domande sul vostro pagamento o per assistenza, contattate:
Island Lilly Ltd
Email: hello@island-lilly.com
Sito web: www.island-lilly.com
