Politique de confidentialité

Un avertissement légal

Island Lilly Ltd

Politique de confidentialité et de cookies

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2024

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Island Lilly Ltd (« Island Lilly », « nous » ou « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou utilisez nos services de voyage.

1. Qui sommes nous

Island Lilly Ltd est un tour-opérateur agréé basé à Maurice qui propose des expériences de vacances organisées aux voyageurs internationaux. Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que vous fournissez.

Coordonnées :
Courrier électronique : hello@island-lilly.com
Site Web : www.island-lilly.com

2. Quelles sont les données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identité : nom, nationalité, date de naissance, sexe

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation

• Détails du voyage : informations de réservation, préférences, demandes d'itinéraire

• Données de paiement : mode de paiement, numéro de transaction (remarque : nous ne conservons pas les détails des cartes)

• Données relatives à la santé (facultatif) : tout besoin médical ou diététique lié à votre voyage

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil et habitudes d'utilisation

• Préférences en matière de marketing : vos choix en matière de consentement et vos intérêts

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos données de différentes manières :

• Lorsque vous réservez un séjour ou soumettez une demande de voyage

• Lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d'information ou que vous téléchargez notre planificateur de voyage

• Par le biais de cookies et d'analyses sur notre site Web

• Par le biais de communications par téléphone, e-mail ou applications de messagerie

4. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

• Pour traiter les réservations et fournir une assistance à la clientèle

• Pour personnaliser vos expériences de voyage

• Pour améliorer notre site Web et nos efforts de marketing

• Pour se conformer aux obligations légales

• Pour envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement)

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle (par exemple, gestion de votre réservation)

• Obligation légale (par exemple, tenue de registres)

• Intérêt légitime (par exemple, service client, sécurité)

• Consentement (pour le marketing et les données de catégories spéciales)

6. Avec qui partageons-nous vos données

Nous ne partageons vos données que lorsque cela est nécessaire et avec des tiers de confiance :

• Prestataires de services locaux (par exemple, hôtels, chauffeurs, hôtes de centres de bien-être)

• Processeurs de paiement (par exemple Stripe, PayPal)

• Outils de marketing et d'analyse (par exemple Google Analytics, Meta)

• Autorités légales ou réglementaires, le cas échéant

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos fournisseurs de services peuvent opérer en dehors de l'île Maurice. Lorsque nous transférons des données à l'échelle internationale, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la loi mauricienne sur la protection des données de 2017 et au RGPD, le cas échéant.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire :

• Données de réservation : 8 ans à compter de la fin du voyage

• Données marketing : jusqu'à 8 ans à compter du dernier engagement ou jusqu'à votre désinscription

9. Vos droits en matière de données

Vous avez le droit de :

• Accédez à vos données et demandez une copie de celles-ci

• Corriger ou mettre à jour des données inexactes

• Demander l'effacement ou restreindre le traitement

• S'opposer aux communications commerciales

• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez hello@island-lilly.com.

10. Sécurité

Nous utilisons des systèmes sécurisés, des contrôles d'accès et un cryptage SSL pour protéger vos données. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est sûre à 100 %.

11. Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous aident à :

• Mémorisez vos préférences

• Analyser le trafic du site

• Personnalisez les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies.

Types de cookies que nous utilisons

Tapez

Finalité

Essentiel

Activer les fonctionnalités du site Web

Analytique

Suivi de l'utilisation (Google Analytics)

Commercialisation

Personnalisez les publicités (par exemple Facebook)

12. Bannière de consentement aux cookies
Lorsque vous visitez notre site Web, une bannière de cookie apparaît avec le message suivant :

« Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. En continuant à naviguer ou en cliquant sur « Accepter », vous acceptez notre utilisation des cookies. »

Options des boutons :
[Tout accepter] [Gérer les paramètres]

13. Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Consultez notre site Web pour la dernière version. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou par bannière.

14. Questions ou plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant vos données personnelles, contactez notre responsable des données à l'adresse hello@island-lilly.com.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de :

• Le commissaire à la protection des données de Maurice

• Votre autorité nationale de protection des données (si elle est située à l'étranger)