Allgemeine Geschäftsbedingungen

Island Lilly Ltd: Buchungsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 10. Oktober 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen bei Island Lilly Ltd, einem lizenzierten Reiseveranstalter mit Sitz auf Mauritius. Wenn Sie bei uns buchen, stimmen Sie diesen Bedingungen im Namen aller auf der Buchung aufgeführten Personen zu.

1. Ihr Vertrag mit Island Lilly

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Island Lilly Ltd eine schriftliche Bestätigung Ihrer Buchung ausstellt. Der Gruppenleiter muss über 18 Jahre alt sein und befugt sein, diese Bedingungen im Namen der Gruppe zu akzeptieren. Mit der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden:

• Seien Sie an diese Bedingungen gebunden

• Geben Sie genaue persönliche Daten an

• Übernehmen Sie die Verantwortung für Zahlungen im Namen aller Reisenden

2. Buchung und Bezahlung

• Eine Anzahlung von 10% der Gesamtkosten, mindestens jedoch 250 £, sichert Ihre Buchung.

• Der Restbetrag kann in Raten gezahlt werden, wobei die letzte Zahlung spätestens 60 Tage vor Abflug fällig ist.

• Buchungen, die innerhalb von 60 Tagen vor Abflug getätigt werden, erfordern die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung.

• Geht eine Zahlung nicht rechtzeitig ein, können wir die Buchung als von Ihnen storniert behandeln, und es gelten die Gebühren gemäß Klausel 5.

3. Preisgestaltung

• Alle Preise sind in GBP angegeben und beinhalten die geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

• Wir behalten uns das Recht vor, die Preise vor der Bestätigung einer Buchung aus folgenden Gründen anzupassen:

• Zulieferer steigt

• Regierungsgebühren

• Große Wechselkursschwankungen

• Nach der Bestätigung werden die Preise nicht geändert, außer in Ausnahmefällen.

4. Änderungen von Ihnen

• Änderungsanträge müssen schriftlich gestellt werden.

• Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und können mit Lieferantengebühren verbunden sein.

• Wenn Sie Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen möchten, muss dies mindestens 7 Tage vor Abflug erfolgen und es kann eine Verwaltungsgebühr von 50£ anfallen.

5. Kündigung durch Sie

Alle Stornierungen müssen schriftlich an hello@island-lilly.com erfolgen. Die Gebühr richtet sich danach, wie lange vor Abflug Ihre Stornierung bei uns eingeht:

• Mehr als 60 Tage vor Abflug: 200 £ pro Buchung (oder den Gegenwert in Ihrer Buchungswährung) zuzüglich aller nicht erstattungsfähigen Kosten, die wir Ihnen bei der Buchung schriftlich bestätigt haben.

• 31 bis 60 Tage vor Abflug: 50% der Gesamtkosten.

• 30 Tage oder weniger vor Abflug: 100% der Gesamtkosten.

Einige Hotels und Villen legen strengere Stornierungsbedingungen fest, zum Beispiel in der Festtagssaison vom 20. Dezember bis 8. Januar. In diesem Fall nennen wir Ihnen diese Bedingungen vor Ihrer Buchung in Ihrem Angebot, und sie treten für diesen Teil Ihres Urlaubs an die Stelle der oben genannten Gebühren.

Wenn Sie Ihre Reisedaten lieber verschieben als stornieren möchten, fragen wir bei unseren Partnern nach, ob dies möglich ist. Etwaige Gebühren, die diese für die Änderung erheben, werden an Sie weitergegeben.

Wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe Ihren Urlaub oder Ihre Anreise dorthin erheblich beeinträchtigen, können Sie vor Reisebeginn ohne Stornogebühr zurücktreten, und wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen.

Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Dienste oder bei Nichterscheinen sind nicht möglich.

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6. Änderungen oder Stornierungen durch uns

Möglicherweise müssen wir aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetter, Lieferantenprobleme) Änderungen vornehmen oder eine Buchung stornieren. Wenn ja, werden wir:

• Bieten Sie eine gleichwertige Alternative ohne Aufpreis an

• Oder erstatten Sie Ihre Zahlung vollständig

Wir haften nicht für eine weitere Entschädigung, wenn die Stornierung auf Ereignisse zurückzuführen ist, auf die wir keinen Einfluss haben (siehe Klausel 10, Höhere Gewalt).

7. Reiseversicherung

Eine angemessene Reiseversicherung ist eine zwingende Voraussetzung für die Buchung. Ihre Police sollte Folgendes abdecken:

• Medizinische Notfälle

• Stornierung einer Reise

• Verlust von Gepäck

• Repatriierung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten, die aufgrund einer unzureichenden Versicherung entstehen.

8. Gesundheit, Barrierefreiheit und Sonderwünsche

• Sie müssen uns zum Zeitpunkt der Buchung über alle Erkrankungen, Behinderungen oder Ernährungsbedürfnisse informieren.

• Wir werden unser Bestes tun, um Sonderwünsche zu erfüllen, können diese jedoch nicht garantieren.

• Die Nichtangabe der medizinischen Bedingungen kann zur Verweigerung der Leistung oder zur Stornierung ohne Rückerstattung führen.

9. Verhalten

Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder zu stornieren, wenn das Verhalten als unsicher, störend oder respektlos gegenüber Mitarbeitern, Dienstleistern oder anderen Gästen angesehen wird. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.

10. Höhere Gewalt

Island Lilly Ltd haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Stornierungen von Diensten, die durch Ereignisse verursacht werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Diese können beinhalten, sind aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (z. B. Wirbelstürme, Überschwemmungen, Erdbeben)

• Staatliche Beschränkungen oder Reiseverbote

• Pandemien oder Epidemien

• Unruhen, Streiks oder Arbeitskampfmaßnahmen

• Fluglinien- oder Transportstörungen

• Kriegs- oder Terrorakte

In solchen Fällen werden wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um:

• Informieren Sie Sie umgehend über Änderungen

• Bieten Sie eine geeignete alternative Reiseroute an oder planen Sie nach Möglichkeit einen anderen Termin

• Bieten Sie eine vollständige Rückerstattung an, wenn keine Alternative vereinbart werden kann

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• Bitte beachten Sie, dass für Stornierungen oder Änderungen aufgrund höherer Gewalt keine Entschädigung zu zahlen ist, da diese außerhalb unserer Kontrolle liegen.

11. Unsere Haftung

• Wir sind dafür verantwortlich, dass Ihre gebuchten Reiseleistungen wie beschrieben erbracht werden.

• Wir sind nicht verantwortlich für Dienstleistungen oder Ausflüge, die nicht über Island Lilly gebucht wurden.

• Wir übernehmen keine Haftung für Verluste, Schäden, Krankheiten oder Verletzungen, die von Drittanbietern verursacht werden, es sei denn, sie sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen.

12. Beschwerden

• Bitte sprechen Sie alle Probleme so schnell wie möglich mit Ihrem Gastgeber oder Vertreter von Island Lilly an, damit wir sie lösen können.

• Formelle Beschwerden müssen innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr schriftlich eingereicht werden an:
  hello@island-lilly.com

13. Reisepässe, Visa und Gesundheitsvorschriften

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Reisenden:

• Im Besitz eines gültigen Reisepasses sein (mindestens 6 Monate gültig)

• Besorgen Sie sich die notwendigen Visa für Mauritius

• Gesundheits- und Impfvorschriften einhalten

Wir haften nicht für Einreiseverweigerungen oder verpasste Reisen aufgrund unzureichender Dokumente.

14. Ausflüge und Aktivitäten

Island Lilly Ltd bietet eine Vielzahl von Ausflügen und Aktivitäten über geprüfte Drittanbieter an. Obwohl wir uns bemühen, sicherzustellen, dass alle Erlebnisse sicher und angenehm sind, können einige Aktivitäten mit Risiken verbunden sein (z. B. Wandern, Wassersport, Interaktionen mit Wildtieren oder kulturelle Veranstaltungen).

• Die Teilnahme an einer Aktivität erfolgt auf eigenes Risiko des Reisenden.

• Bei bestimmten Ausflügen müssen die Gäste möglicherweise eine Verzichtserklärung unterzeichnen, in der potenzielle Risiken anerkannt und persönliche Verantwortung übernommen werden.

• Island Lilly Ltd haftet nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden, die bei Aktivitäten entstehen, die nicht direkt über unsere Plattform gebucht wurden.

• Wir empfehlen allen Teilnehmern, die Sicherheitsanweisungen zu befolgen, angemessene Ausrüstung zu tragen und alle medizinischen Bedingungen den Organisatoren der Aktivität im Voraus mitzuteilen.

Durch die Buchung bei Island Lilly Ltd bestätigen Sie, dass alle Teilnehmer diese Bedingungen für optionale Ausflüge und Aktivitäten Dritter verstehen und akzeptieren.

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15. Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Mauritius. Alle Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der mauritischen Gerichte gemäß mauritischem Recht.

Kontaktinformationen

Island Lilly Ltd.
E-Mail: hello@island-lilly.com
Webseite: www.island-lilly.com

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